1Kto som
BILAK.MK prevádzkuje Maksym Bilak, samostatný poskytovateľ automatizácie procesov, Telegram botov, self-hosted infraštruktúry a reportovacích prehľadov, postavených predovšetkým na self-hosted n8n, pre malé a stredné firmy v EÚ. Pôsobím v Bratislave, na Slovensku. Kontaktné a právne údaje sú v časti Kontakt nižšie a na hlavnej stránke.
2Rozsah služieb
Navrhujem, staviam a nasadzujem automatizované procesy a súvisiace nástroje podľa dohody s každým klientom zvlášť. Presný rozsah, výstupy a cena sú pre každý projekt určené v samostatnej ponuke alebo písomnej dohode. Tieto podmienky platia popri dohode ku konkrétnemu projektu a nenahrádzajú ju; ak sa líšia, prednosť má dohoda k projektu.
Čokoľvek, čo nie je výslovne uvedené v dohodnutom rozsahu, je mimo rozsahu a môže si vyžiadať samostatnú ponuku.
3Ponuky, ceny a balíky
Projekty sa oceňujú pevnou cenou od 950 € podľa prediskutovaného rozsahu. Ponuka platí 14 dní od vystavenia, ak nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady tretích strán, ako hosting, poplatky za API alebo platený softvér, pokiaľ nie sú v ponuke výslovne zahrnuté. Všetky ceny sú v eurách.
4Platobné podmienky
Ak nie je písomne dohodnuté inak, projekty sa fakturujú takto:
- Záloha 50 % z dohodnutej ceny je splatná pred začiatkom prác.
- Zvyšných 50 % je splatných pri dodaní, pred odovzdaním prístupov alebo nasadením do produkcie.
Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia, ak na faktúre nie je uvedená iná lehota. Pri omeškaní platby môžu byť práce pozastavené a dohodnutý termín sa primerane predlžuje. Záloha je po začatí prác nevratná v rozsahu, ktorý pripúšťa právny poriadok.
5Podpora
Voliteľná Podpora je dostupná za 250 € mesačne. Zahŕňa údržbu, monitoring a opravy dodaných automatizácií vrátane problémov spôsobených zmenami API tretích strán (napríklad Telegram alebo WhatsApp), ktoré nemôžem ovplyvniť. V rámci Podpory sa snažím reagovať a riešiť rýchlo, spravidla v ten istý pracovný deň, ale ide o cieľ, nie o záväzok, a čas sa môže líšiť podľa zložitosti.
Bez aktívnej Podpory sa opravy po dodaní oceňujú jednotlivo, spravidla 50–150 € podľa povahy problému.
6Priebeh a termíny
Väčšina projektov je dodaná do 3 až 12 pracovných dní podľa rozsahu; väčšie alebo viacdielne riešenia môžu trvať dlhšie. Každý uvedený termín je odhad v dobrej viere, nie záväzok, a predpokladá včasnú súčinnosť klienta (pozri bod 8). Omeškania na strane klienta, teda neskorá spätná väzba, chýbajúce prístupy alebo zmeny rozsahu, termín primerane predlžujú.
7Úpravy a zmeny rozsahu
Každý projekt zahŕňa primeraný počet úprav v rámci dohodnutého rozsahu podľa ponuky. Požiadavky nad rámec dohodnutého rozsahu, teda nové funkcie, ďalšie napojenia alebo zásadné zmeny zadania, sa považujú za novú prácu a oceňujú sa samostatne.
8Súčinnosť klienta
Aby som dodal načas, potrebujem od vás:
- presné zadanie a včasnú spätnú väzbu;
- prístupy, účty a poverenia potrebné na stavbu (napríklad e-mail, API kľúče, hosting);
- potvrdenie, že ste oprávnený poskytnúť údaje, účty či obsah, ktoré mi dávate;
- platné licencie na služby tretích strán použité vo vašich procesoch.
Za zákonné používanie automatizácií po odovzdaní zodpovedáte vy, vrátane dodržiavania podmienok napojených služieb a vlastných povinností pri ochrane údajov voči zákazníkom a zamestnancom.
9Služby tretích strán a hosting
Automatizácie môžu závisieť od platforiem a API tretích strán (napríklad n8n, Telegram, WhatsApp Business API, e-mailoví poskytovatelia a hosting ako Hetzner). Nezodpovedám za ich výpadky, zmeny, ceny, ukončenie podpory ani rozhodnutia. Ak proces závisí od služby tretej strany, jeho chod závisí od jej dostupnosti a od toho, či je váš účet v poriadku.
10Duševné vlastníctvo
Po úplnom zaplatení získavate vlastníctvo alebo licenciu na používanie procesov a výstupov postavených špeciálne pre vás, na vaše podnikateľské účely. Zostávajú mi práva na existujúce nástroje, šablóny, všeobecné stavebné bloky a know-how, ktoré do projektu prinášam, a tieto nedôverné a neklientske časti môžem použiť aj inde.
Pokiaľ si písomne nevyžiadate opak, môžem projekt všeobecne spomenúť v portfóliu (odvetvie a typ automatizácie) bez zverejnenia vašich dôverných údajov.
11Mlčanlivosť
Neverejné informácie, ktoré mi poskytnete na účely projektu, považujem za dôverné a neposkytnem ich tretím stranám okrem prípadov nevyhnutných na dodanie práce alebo ak to vyžaduje zákon. Táto povinnosť trvá aj po skončení projektu.
12Ochrana osobných údajov (GDPR)
Osobné údaje spracúvam v súlade s nariadením GDPR. Nakladanie s údajmi z tejto stránky je v plnom rozsahu popísané v Časti B. Ak v rámci projektu spracúvam osobné údaje za vás (vy ste prevádzkovateľ, ja sprostredkovateľ), úlohy a povinnosti oboch strán sú upravené v projektovej dohode alebo v samostatnej zmluve o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR.
13Záruky a vylúčenia
Každý projekt staviam s primeranou odbornosťou a starostlivosťou. Nad tento rámec sú služby a výstupy poskytované „v stave, v akom sú“. Nezaručujem nepretržitú ani bezchybnú prevádzku, najmä tam, kde závisí od služieb tretích strán mimo mojej kontroly.
Každý projekt zahŕňa záručnú dobu na bezplatné opravy plynúcu od dodania, počas ktorej bezplatne odstránim chyby v dodanej logike procesu a v kóde: 14 dní pri balíku Prvý krok a 30 dní pri balíku Kompletný systém, ak nie je v projektovej dohode uvedené inak. Záruka kryje chyby v logike procesu, pády na mojej strane a chyby v kóde. Nekryje nové funkcie, zmeny, ktoré urobíte sami, ani zmeny API tretích strán; tie sa oceňujú samostatne alebo ich pokrýva Podpora. Po uplynutí záručnej doby a bez aktívnej Podpory sa ďalšie práce oceňujú samostatne.
14Obmedzenie zodpovednosti
V najširšom rozsahu, ktorý pripúšťa právny poriadok, je moja celková zodpovednosť v súvislosti s projektom obmedzená sumou, ktorú ste za tento projekt zaplatili. Nezodpovedám za nepriame, náhodné ani následné škody vrátane ušlého zisku, ušlých tržieb alebo straty údajov. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa práva vylúčiť nemožno.
15Trvanie, ukončenie a export údajov
Ktorákoľvek strana môže spoluprácu ukončiť písomne. Ak ukončíte spoluprácu po začatí prác, zostávate povinný uhradiť vykonanú prácu. Pri ukončení odovzdám dokončené a zaplatené výstupy v rozsahu, v akom je to primerané.
Export údajov. Počas 14 dní od skončenia spolupráce si môžete vyžiadať úplný export všetkého, čo vám patrí: definície procesov, obsah vašej databázy, dokumentáciu a všetky prístupy, ktoré ešte držím. Poskytnem ich v bežnom čitateľnom formáte bezplatne a pomôžem s odovzdaním. Po uplynutí tejto lehoty môžem materiál uložený výhradne na mojej infraštruktúre vymazať, s ohľadom na lehoty uchovávania v Časti B a na právne či účtovné povinnosti.
16Vyššia moc
Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie spôsobené udalosťami mimo primeranej kontroly vrátane výpadkov služieb tretích strán, zlyhaní infraštruktúry a iných nepredvídateľných udalostí.
17Rozhodné právo a súdna právomoc
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory patria do právomoci príslušných súdov Slovenskej republiky, bez ujmy na kogentných spotrebiteľských právach podľa práva krajiny vášho pobytu.
18Zmeny podmienok
Podmienky môžem priebežne aktualizovať. Platí znenie zverejnené na tejto stránke s dátumom uvedeným vyššie. Na projekt sa vzťahuje znenie účinné v čase jeho dohodnutia.
19Kontakt
Otázky k týmto podmienkam pošlite na hello@bilakmk.com alebo použite kontakty na hlavnej stránke.